心与心的四重奏 人与车的不解情

　　【绍兴在线 在线专访】祁小姐，无论是谁第一次接触一定都会被她那俏皮的外表所误导，一头挑染的卷发，加上宽松的衣裤，看起来像一个女学生，然而年轻的她就已经创业成功。她在上虞开了一家咖啡厅，环境优雅，气氛极佳，祁小姐有一个四心的准则，正是她一直恪守这个准则，从不逾越，所以才能将自己的咖啡厅慢慢做大。聊起她与她的“320”，她说，就像一种命中注定。

　　"最开始，我是和我母亲一起来看车，因为自己出行不怎么方便，但那时候店里又正在翻新装修就想考虑一款性价比高的车子，我母亲比较喜欢X1，觉得这车性价比特别高，很适合家庭出行。我接受不了，因为我想买一辆运动性十足的。在商量的过程中，我一转头，看到了那辆白色的3系，那时就有一种她非我莫属的感觉。"

　　1．耐心

　　上虞金昌宝顺：第一眼望去，您会觉得这辆3系是一辆二手车么？

　　祁：完全没有，她就和别的新车一样，在灯光下熠熠生辉。我询问了我的销售顾问，在他的解说下，我才知道这是一辆二手车，她完美得和新车一样。呵护这辆车的人一定是一个非常耐心的人，他将这辆车的角角落落都清洁的一干二净，和我的店一样，每一个角落，不管再难清洁，再繁琐，我也是充满着耐心，这就像一个母亲面对着她自己的孩子一般。

　　祁小姐始终认为，做一家咖啡厅必不可缺的一定是一颗真诚对人的真心，以及将每一件小事都做到尽善尽美的耐心。创业之初，很多人都劝她，一些小细节疏忽了就疏忽了，大的方向对就行，然而祁小姐从不听取这类的意见，事无大小，亲力亲为，最关键的还是对原材料的那份耐心，每一份食材都是耐心挑选。就是这份耐心，让来店的诸多客户都对这家店留下了很多美好的印象，日子一久，自然而然的拥有了一批老客户。

　　就像每一辆BMW官方认证二手车，都要通过360°全面检测以及专业的整备维护，确保将BMW的纯正血统和如新驾趣移交至客户手中。每一项检测细致到客户可能都会忽视的小细节上，但BMW每一位官方认证二手车检验人员都有充足的耐心，来保证客户遇到的每一辆官方认证二手车都尽善尽美，正如一个母亲面对她自己的孩子一般。

　　2．良心

　　"我的销售顾问在介绍这辆车时是自信满满并且毫无隐瞒，真的是就仿佛看见了第二个自己，信心十足。在介绍车辆的过程中，将车完完全全的展示在我眼前，既不漏过每一个优点，也不隐瞒任何一处缺点，让我真的很放心。"

　　就像祁小姐的咖啡厅，她始终觉得做生意，可以少赚，可以亏本，但是绝不能做出质量不达标的物品。“我的手里不可能放出任何一杯有瑕疵的咖啡和甜点”。创业之初，自然也会有许多人来劝，这个少点料没事的，这个客户看不出不会了解的，但是这些耳旁风祁小姐一概不理会，宁可自己转身重做，也要将自己做出来的每一杯咖啡做的尽善尽美。如此这样的咖啡厅还有生意不好的理由么？

　　BMW 官方认证二手车也是如此，良心一词不仅铭刻在每位官方质检人员的心中，更铭刻在每一辆BMW 官方认证二手车之上。每一辆车，我们不仅对您讲述它一如既往的驾趣，以及完美的品质，我们也会真诚地对您说出岁月为这辆车留下了哪些沧桑的伤疤，将一辆车完完全全毫无保留地放在您面前，等待您的审核。

　　3．信心

　　祁：我对我的官方认证二手车销售顾问也印象深刻，因为他在接待我的时候，脸上洋溢着的自信的笑容，以及体贴入微的服务，我曾问他为什么笑得那么自信，为什么底气十足，他回答我说，因为我对BMW 官方认证二手车充满了信心，我了解整个过程，我了解每一辆车的状况，我相信官方认证二手车肯定会带给您如新的驾趣与优质的体验。

　　这恰如祁小姐对自己的店非常满意，她也充满了信心，每一位来店的客户一定可以在店内获得他们应有的满足与放松。“我相信我可以做的更好，我相信我可以做的更完美。”正是这一份信心让祁小姐的店越开越顺。

　　每一位BMW 官方认证二手车销售顾问也是如此，两心相伴，自然信心十足，面对每一位客户都可以镇定自如，以最优秀的服务态度来面对。

　　4．匠心

　　上虞金昌宝顺：那您的母亲的态度呢，她支持您么？

　　祁：我妈怎么会支持，她一听是二手车，差点就翻脸了：“二手车怎么会好，这是别人不要的车子。”但是我的销售顾问说服了她，因为BMW 不只是一个搬运工，他将官方认证二手车带到我面前时，就已经充满匠心的把车子整顿如新，连我妈妈都挑不出瑕疵来。

 

　　有了客源，有了名气，那自然要将生意做得更好，不能只做一个只会最大家都会做的甜点，更要要做一个匠人，而不能做一个工人。正是有这颗匠心，祁小姐苦心钻研，怎么才能把甜品做的新颖，怎么把咖啡做到独特，美食的与众不同自然吸引了越来越多的顾客。

　　BMW 官方认证二手车又怎么会缺了这一颗匠心的存在，每一丝细节在充满耐心的检测维修师手上呵护地臻至完美后，又经历诸多程序。最终呈现在您面前的不是一辆二手车，而是一份BMW 精心呵护过的纯正驾趣。

　　采访

　　上虞金昌宝顺：您购车至今日也有百日了，您对BMW 官方二手车以及您的车有什么想说的吗？

　　祁：我超级满意我的小车，而且优质的售后服务也让我非常满意，我对BMW官方认证二手车充满了信心，我会推荐更多的人去了解二手车，体验和享受那优秀的服务与驾趣，还有与我一致的四颗心。

　　上虞金昌宝顺期待您来领略BMW官方认证二手车的四心，势必让您满意而归！

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